Stadtverwaltung Hofheim am Taunus - Hofheim am Taunus

Andreas H.

Liebes Team der Stadtverwaltung,
heute war ich bei Ihnen im Bürgerbüro für die Beantragung eines neuen Personalausweis wie auch Reisepasses. Ich bin begeistert - so geht Behördengang 🙂
Keine Wartezeit, man betritt das Zimmer und wird von einem halben Dutzend Mitmenschen angelächelt und freundlich begrüßt, der Prozess lief rund (ohne Redundanzen, das einzige Stück Papier war der Zahlungsbeleg) und die nächsten Schritte wurden super erklärt wie auch vorbereitet (bspw. E-mail, sobald Ausweis da ist).
Als Bonus wurde noch eine ganz fachfremde Frage schnell mitgeklärt (Entsorgung Abfall) - 30sec nach Verlassen des Bürgerbüros war der Kollege (auch sehr freundlich und direkt mit Lösungen am Thema) da und half mir.

Beide Daumen hoch - Sie machen einen super Job 🙂

Christina H.

Zwei Sterne dafür, dass meinem Anliegen Abhilfe geschaffen wurde. (betrifft Einwohnermeldeamt)

Dennoch ist es enttäuschend, dass Freundlichkeit in dieser Behörde nicht selbstverständlich ist. Das trifft nicht auf alle MitarbeiterInnen zu, ich habe im Hintergrund durchaus nette Gespräche mitbekommen.

Sollten Ihre Kinder (z.B. müssen die Kinder beim Beatragen des Reisepasses dabei sein) erkältet sein, nehmen Sie unbedingt eine erwachsene Begleitperson mit, für den Fall, dass Ihre Kinder gebeten werden, vor der Tür zu warten.

Stefan

unfassbar schlecht erreichbar. Ich weiß nicht in welchen Kernzeiten das möglich sein soll. Auch Freitags ab 12 Uhr bei allen 13 Personen im Verzeichnis hebt keiner ab, bei einer Nummer nach ewigen Versuchen kein Durchkommen. Hier ist eine Menge Optimierungspotential!

Indian B.

Bekommt ihr Bonus auf die Knöllchen die Ihr verteilt?
Schön und gut dass man eine Ordnungswidrigkeit bekommt wenn man was nicht beachtet hat, wo drauf steht warum man verwarnt wird. Nur hier in Hofheim bekommt man ein Zettelchen wo drauf nichts steht außer von Fragen in den nächsten Tagen abzusehen. Dann aber am gleichen Abend bekommt man noch einen obwohl man immer noch nicht weiß warum das so ist. Erst in 3-4 Tagen kommen 3 oder 4 Briefe mit Verwarnungen, erst dann steht der Grund drauf. So ne Frechheit.
Ich bin jetzt am verzweifeln ob ihr Ordnung schaffen wollt oder uns abziehen.
Ich habe noch weiter Gründe zu nennen die mich zum Verzweifeln bringen, ob ihr Abzocker seid.

Slobo R.

Ohne Worte, Dienstleister? Dienstleistung? Eine Schande für die Stadt, dass geht schon am Empfang los-wie kann man so eine Position mit so einer Person besetzen?...war am 31.01.2022 dort-damit lässt sich ja rausfinden wer dort gesessen hat...das ist der erste "Unfreundliche" Kontakt, den man als "Zugezogener" bekommt! Ich möchte mich hiermit nochmals entschuldigen, dass ich mich ummelden musste! Sorry wegen der Störung. Ach ja, wenn ich mir die anderen Kommentare so ansehe, dann frage ich mich, wann und wie will die Stadt reagieren?

Nadine A.

Ich kann die vorherigen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen- wir wurden in den letzten Jahren stets freundlich und kompetent behandelt.
Alle Mitarbeiter/innen sind höflich, nett und hilfsbereit.

Chris A.

Es ist Atemberaubend wenn man die Gewerbeanmeldung online anbietet, diese jedoch immer wieder einen Fehler bringt und somit komplett unbrauchbar ist. Investition für die Tonne!

Der S. G.

Da ist es leichter mit Wesen aus dem All Kontakt aufzunehmen, als mit den Mitarbeitern dort… 5 mal versucht, 5 mal besetzt. Und seit 2 Wochen warte ich auf nen Perso und krieg keine Benachrichtigung, frag mich wirklich was da schief läuft…