Agentur für Arbeit Velbert - Velbert

firas A.

Leider habe ich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Agentur für Arbeit gemacht. Der zuständige Mitarbeiter "Herr Özdemir" war weder hilfsbereit noch verständnisvoll, mein Anliegen ernsthaft zu klären.

Zudem fehlte es an Transparenz und klaren Informationen zu meinen Möglichkeiten. Mehrfach gestellte Fragen wurden unzureichend beantwortet oder schlicht ignoriert. Eine solche Behandlung ist frustrierend, insbesondere für Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind.

Ich hoffe, dass die Agentur für Arbeit in Zukunft mehr Wert auf eine professionelle und empathische Beratung legt, denn derzeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig.

Marvin G.

Selbst 1 Stern ist noch zu viel! Mitarbeiter habe kein Interesse an einer vernünftigen Vermittlung oder Förderung und schicken einen nur zu Personalfirmen, mit ihre Zahlen stimmen. Eine absolute Frechheit was ich hier erlebt habe...

JIBRIL J.

Sogar 1 Stern ist zu viel. Man hat mir mehrmals ohne trifftige Gründe die Leistungen gestoppt. Mein Sachbearbeiter schikaniert mich und ist ... . Ich würde gerne Worte benutzen die ich nicht in den Mund nehmen möchte. Die haben 0 Mitgefühl und Sperren sofort die Leistungen. Ich wünsche mir dass die das alles zurück kriegen das was sie mir angetan haben. Es sind in meinen Augen streng rechtsorientierte Personen die das Leben mancher Menschen nur zur Hölle machen wollen.

Battaĺ M.

Leider ist der 1 Stern auch zu viel.
Es werden einfach ohne Grund Leistungen gestoppt.Bei Widerspruch bekommt man immer die selbe Antwort.Lieber nie was mit dem Amt zu tun haben.

Astrid S.

Ich habe dort am 25.07.2024 mit Vollmacht und ärztlicher Bescheinigung einen Antrag für mein schwer erkrankte Freundin gestellt. Nach Einreichung aller notwendigen Formulare am 03.08.2024 (Samstag, daher Einwurf vor Ort) liegt ein Bewilligungsbescheid bereits seit 14.08.2024 vor. Das ging sehr schnell und ich muss hervorheben, dass beide Sachbearbeiterinnen vor Ort sehr freundlich waren und das Antragsverfahren äußerst kompetent durchgeführt haben. Auch telefonisch noch nötige Kontakte funktionierten reibungslos. An dieser Stelle ein großes Lob und vielen Dank

Paul W.

Ich kann Frau C. Doerffer nur in den höchsten Tönen loben! Sie hat meine betriebliche Einzelumschulung mit einer herausragenden Mischung aus Fachkompetenz, Engagement und persönlicher Wärme begleitet. Dank ihrer Unterstützung und ihres unermüdlichen Einsatzes war die Umschulung nicht nur erfolgreich, sondern auch eine wirklich bereichernde Erfahrung für mich.

Frau Doerffer versteht es meisterhaft, selbst komplexe Inhalte auf klare und verständliche Weise zu vermitteln. Ihre positive Ausstrahlung und ermutigende Art haben mich stets motiviert und mir das Gefühl gegeben, alle Herausforderungen gut meistern zu können. Sie nimmt sich für jede Frage und jedes Anliegen geduldig Zeit und geht auf individuelle Bedürfnisse mit viel Einfühlungsvermögen ein.

Ich bin von der hohen Professionalität und der Leidenschaft, mit der Frau Doerffer arbeitet, tief beeindruckt und fühle mich nun bestens für meine berufliche Zukunft gerüstet. Wer eine fachlich und menschlich erstklassige Betreuung sucht, ist bei Frau Doerffer in den allerbesten Händen. Vielen Dank für diese wunderbare Zusammenarbeit!

Sarah D.

Ich weiß überhaupt gar nicht wo ich anfangen soll. Eventuell überdenken die Mitarbeiter ja mal ihre eigene Arbeitsmoral wenn man hier eine Rezension schreibt. Die Bearbeitung meines Alg1 dauert mittlerweile bereits 5 Monate und zu guter letzt wurde ich nun einfach abgemeldet aufgrund "fehlender Mitarbeit". Ich beantrage Geld was ich selbst bereits erwirtschaftet habe, wo genau also fehlt es nun bitte an Mitarbeit meinerseits? Wer sind Sie, dass ich in den Sommerferien nicht das Land verlassen darf ohne "Erlaubnis"? Wo bin ich hier gelandet? Sozialstaat? Wo? Links und Erklärungen zu Videotelefonaten bekomme ich dummerweise auf Russisch und Ukrainisch zugesandt obwohl ich doch deutsche Staatsbürgerin bin. Mir kommt der Verdacht als hätte ich mein geld so eher bekommen aber was solche aussagen angeht bin ich lieber vorsichtig. Ich musste die Mitarbeiter eigenständig auf ihre Fehler hinweisen, da mein Name leider ein ü enthält und man mir einfach mal verschiedene Datensätze angelegt hat ohne es zu merken natürlich. Diese Datensätze konnte man dann nachher nicht einsehen aufgrund neuer DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN!! DAS SIND ABER MEINE DATEN!!!! Der Teamleiter ist das unfreundlichste was mir jemals unter die Augen gekommen ist, völlig unqualifiziert noch dazu. Frage mich ob er selbst über einen ihrer tollen Bewerbungscoaches angelernt wurde, wenn ja kein wunder...Ich habe mich danach erkundigt ob ich mich auch auf seine Stelle bewerben darf, da er mich einfach wegschickte. Ich würde den Job 100 prozentig besser machen. Eine Mutter einfach wegzuschicken ohne mal zu versuchen zu helfen ist einfach das aller letzte. Ich wurde daraufhin zu einer offenen Sprechstunde eingeladen um dann vor großen fragenden Gesichtern zu stehen weil kein einziger Mitarbeiter etwas von einer solchen wusste und ich völlig umsonst hergefahren bin. Außerdem wurde ich mehrfach ans jobcenter verwiesen obwohl mir kein Bürgergeld zusteht und mein bedarf ganz klar erkennbar ist. Ich möchte mich beruflich neu verwirklichen, habe auf eigene Kosten eine Umschulung gemacht anstatt mich in einen Bewerbungsseminar mit Dingen zu beschäftigen die mich nicht weiterbringen und die ich bereits kann! Was hat das mit Chancengebung und Gleichheit zu tun? Dafür hagelte es dann Sanktionen, Applaus! "Man stellt meine Leistungen vorerst ein" Nun frage ich hier welche Leistungen? Die, die ich nicht bekomme seit monaten? Geht man dann persönlich hin und sucht das Gespräch wird man an die App verwiesen. Offensichtlich sind sogar Roboter sozialkompetenter als der eigene Teamleiter oder Sachbearbeiter! Als ich daraufhin mein handy auf dem Flur herausholte kam aber auch schon der security mitarbeiter, welcher mich herausachickte da man das handy aus DATENSCHUTZGRÜNDEN nicht nutzen darf. Soll man da lachen oder weinen, jetzt mal im ernst!?
Traurig sowas, ein Armutszeugnis! Zu guter letzt habe ich nun meine Wohnung aufgegeben und das Bundesland verlassen. Ich war heute das Erste Mal in Bad Homburg bei der Arbeitsagentur und Halleluja, es scheint doch noch Menschen mit Herz und Hirn auf dem Amt zu geben. Ich wurde nett beraten, mein Fall neu aufgerollt und sehr freundlich behandelt. In velbert wurde mir außerdem die Beratung verweigert da ich mit einem Säugling unterwegs war welches nicht ruhig genug war. Unglaublich 🤐! Für mich ein absoluter Verbrecher Verein der einem anstatt weiterzubringen eher Steine in den Weg legt. Bin mal gespannt wie es weitergeht und ob ich bald vors sozialgericht gehen muss. Helena Fürst ist ja leider nicht mehr aktiv 😆

Elfida E.

Hallo,

die lange Wartezeit hat meine Erwartungen an den Kundenservice erheblich enttäuscht, und es ist frustrierend, keine Möglichkeit zu haben, meine Anliegen telefonisch zu klären. Als Kunde erwarte ich einen effizienten Service, insbesondere wenn es um wichtige Angelegenheiten wie Arbeitsfragen geht.Ich hoffe, dass Sie dieses Feedback nutzen, um Verbesserungen in Ihrem Kundenservice vorzunehmen und die Wartezeiten zu minimieren.